Support

Kvardagar 08.00 – 18.00
Laurdag 10.00 – 14.00

Telefon: 35075740
support@telefiber.no

Fjernstyring support

Kontakt

Telefon: 35075740
post@telefiber.no

Altibox kundesenter

Notodden Energi sitt sentralbord
tlf: 350 25 050
epost: altibox@notodden-energi.no

Informasjon Covid 19

Covid 19 situasjonen fører til at vi må skjerpe inn krav til smittevern. Dette betyr i praksis at vi ikke kan ha noen andre enn våre montører til stede i rom som våre montører skal utføre arbeid i. Montør vil ta kontakt før oppmøte og informere nærmere. Oppkopling av kunder og aktivering av tjenester pågår for fullt, men vi har noen begrensinger hvor vi ikke kan arbeide i stolper hvor det er fare for berøring med spenning på grunn av mye snø på linjene.

Fiberprosjekt Nordbygdi og Åsgrend

Aktivering av tjenester og kunder pågår.

Vi har som mål at alle kunder skal være aktivert innen 22.02.2021.

Det forutsetter at vi ikke får store feilsituasjoner og snø mengder.

Arbeidet med aktivering av tjenester fortsetter for fult frem til alle bestillinger er levert.

De som har fiberrør inni sikringsskap og ikke har tatt ut dette slik at det er tilgjengelig på utsiden av sikringsskapet, og dere som ikke har gravd ned rør på egen tomt. Dere kan ikke regne med å få aktivert tjenester før våren 2021.

Etterbestillinger blir tatt i oppsamlingsrunder.

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

Fiberutbygging Botn Aust / Vest

Arbeid med installering og aktivering av tjenester pågår.

Vi har som mål og avslutte prosjektet 1.3.2021.

Det forutsetter at vi ikke får store feilsituasjoner og snø mengder.

De som har fiberrør inni sikringsskap og ikke har tatt ut dette slik at det er tilgjengelig på utsiden av sikringsskapet, og dere som ikke har gravd ned rør på egen tomt. Dere kan ikke regne med å få aktivert tjenester før våren 2021.

Alle må ha nøkkelboks med kode eller gjort hytten tilgjengelig for montør.
På grunn av Convid-19 situasjonen kan ingen være i samme rom som montøren ved installasjonen.

Link til påmelding finner du her.

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

 

Altibox-utbygging i Brunkeberg og Dalane

Når fiberprosjektet er ferdig, vil ADSL-tilbudet bli avvikla.

Aktivering av tjenester og kunder pågår.

Vi har som mål at alle kunder skal være aktivert innen 22.02.2021.

Det forutsetter at vi ikke får store feilsituasjoner og snø mengder.

De som har fiberrør inni sikringsskap og ikke har tatt ut dette slik at det er tilgjengelig på utsiden av sikringsskapet, og dere som ikke har gravd ned rør på egen tomt. Dere kan ikke regne med å få aktivert tjenester før våren 2021.

Vi gjør oppmerksom på at tilbudet i denne omgang kun gjelder fastboende.

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

Når fiberprosjektet er ferdig, vil DSL-tilbudet bli avvikla.

Fiberprosjekt Bjørge

Prosjektet er avsluttet og ferdigstilt
Det gjelder ikke de som ikke har gravd på egen tomt

Etterbestillinger blir tatt i oppsamlingsrunder.

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

Altibox-utbygging i Kilegrend

Når fiberprosjektet er ferdig, vil ADSL-tilbudet bli avvikla.

Prosjektet er avsluttet og ferdigstilt
Det gjelder ikke de som ikke har gravd på egen tomt
Etterbestillinger blir tatt i oppsamlingsrunder
For å bestille Trykk her

Vi gjør oppmerksom på at tilbudet i denne omgang kun gjelder fastboende. Se kart her.

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

Fiber prosjekt Nilsrud

Oppkobling av kunder Nilsrud for de som har hatt radiobreibånd er nå ferdig.

Resterende kunder vil bli aktivert ila januar 2021

Link til påmelding finner du her.

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

For Altibox bestilling til Brunkeberg, Bjørge, Nordbygdi, Ordal, Dalane og Åsgrend

Klikk deg inn her.

Altibox-utbygging delprosjekt Ordal

Prosjektet er ferdiglevert og avsluttes.

Etterbestilling kan fremdeles gjøres og vill bli levert i oppsamlings runder.

Altibox utbygging Tokke kommune / Høydalsmo og Kvålsgrend

Oppkopling av kunder pågår. Dette pågår løpende etter gravning til resterende kunder.

De som skal grave ned fiberrør må prioritere graving på egen eiendom. De som ikke har fått rør i baken før frost/telen kommer, kan ikke forvente og få tjenester aktivert før vår 2021.

Vi anbefaler å ikke si opp eksisterende tjenester før dere har blitt kontaktet av montør for installasjon av Altibox.

Abonnenter som har fiberrør inn i sikringsskapet, må få dette ut slik at det er tilgjengelig på utsiden av skapet. (Gjøres normalt av elektriker) Dette må være gjort før vi kan fullføre installasjon.

De som ikke ønsker å utføre legging av startpakke selv, må kontakte kundeservice 35025050.
Opplegg av startpakke koster kr. 850.- (Utover 1,5 times jobb påløper kostnader etter medgått tid)

Skisse Innvendig kabling med rør til grunnmur

Skisse Innvendig kabling med rør på strømkabel

Skisse Innvendig kabling med luftstrekk inn

Startpakke

Altibox-utbygging i Åslandsgrend

Prosjektet avsluttes 1 Juli 2020

Etterbestillinger vil bli tatt i oppsamlingsrunder