Les e-post

Support

Telefon: 35075740
support@telefiber.no

Kontakt

Telefon: 35075740
postmottak@telefiber.no

Altibox kundesenter

Notodden Energi sitt sentralbord
tlf: 350 25 050
epost: altibox@notodden-energi.no

FAQ – Feil

1: Eg har lagt inn brannmur (firewall) og nå kjem eg ikkje på nettet?
Ein brannmur sperrar all trafikk inn og ut frå nettet rett etter at den er lagt inn. Så er det opp til deg kva program du vil sleppe ut på nettet. For å surfe må du for eksempel tillate (Allow) Internet Explorer å gå på nettet, og same gjeld Outlook Express for e-post.

2: Eg kjem ikkje på nett og lurar på kva lamper på modemet som skal lyse?

  • PWR: Denne lampa skal lyse når modemet er på. PWR står for Power, altså om det er strøm på. Om den ikkje lyser når du pluggar i strøm adapter så er anten kontakt, adapter eller modem øydelagt.
  • SYS: Denne lampa skal lyse når modemet fungerar som det skal. Om den ikkje lyser er det noko gale inni modemet.
  • LAN: Ein av desse lampene skal lyse når maskina di er kopla til modemet med kabel. Om lampa ikkje lyser er det noko galt på modemet, nettverkskabelen eller nettverkskortet ditt.
  • DSL: Denne lampa skal lyse når modemet ditt har kontakt med sentralen vår. Om den ikkje lyser er det noko galt med modemet, kabel mellom det og sentralen eller sjølve sentralen.
  • INTERNET (PPPoE/ACT): Denne lampa skal blinke når du brukar maskina di på nettet. Lampa indikerar Internett trafikk.
  • WLAN: Denne lampa skal lyse når det trådlause nettet er på. Om du har eit modem uten trådlaus sone  har du ikkje denne lampa. På nye modem er det ein knapp i tillegg der du kan slå dette av/på.

3: Kjem ikkje inn på nettet, eller får ikkje lest e-post ?

  • Sjekk at nettverkskortet er aktivert.
  • Alle kablar er på rett plass.
  • Test ei anna internettside tilfelle serveren på den sida du prøvar å nå er ute av drift.
  • Legg inn foretrukket DNS: åpne kontrollpanel – mine nettverksteder – velg nettverkskortet LAN – velg TCP/IP protokoll – egenskaper merk for «bruk DNS» skriv inn 94.139.66.250 Dette er teleFiber sin DNS-server adresse. DNS 2 (alternativ dns) er 94.139.66.254